Matrix and Product Team Designs
Thiết kế Ma trận và nhóm sản phẩm
Di chuyển đến một sản phẩm, thị trường, hoặc cấu trúc phân chia địa lý cho phép các nhà quản lý đáp ứng nhanh hơn và linh hoạt hơn cho các trường hợp cụ thể mà họ đối đầu. Tuy nhiên, khi công nghệ thông tin hoặc nhu cầu khách hàng đang thay đổi nhanh chóng và môi trường là không chắc chắn, ngay cả một cơ cấu phòng ban có thể không cung cấp cho các nhà quản lý đủ linh hoạt để đáp ứng với môi trường một cách nhanh chóng. Để hoạt động hiệu quả trong điều kiện này, các nhà quản lý phải thiết kế sẵn sàng cấu trúc tổ chức linh hoạt nhất: một cấu trúc ma trận hoặc cấu trúc nhóm sản phẩm (xem hình)
Các mối quan hệ báo cáo kép là trung tâm của một cấu trúc ma trận đã luôn luôn là khó khăn cho các nhà quản lý và người lao động để đối phó. Thường thì các ông chủ chức năng và các ông chủ sản phẩm làm cho nhu cầu mâu thuẫn nhau về các thành viên nhóm nghiên cứu, những người không biết được ông chủ để đáp ứng đầu tiên. Ngoài ra, ông chủ đội chức năng và sản phẩm có thể đi vào cuộc xung đột chính xác ai là người chịu trách nhiệm trong đó thành viên trong nhóm và trong bao lâu. Để tránh những vấn đề này, các nhà quản lý đã nghĩ ra một cách tổ chức con người và nguồn lực mà vẫn cho phép một tổ chức để được linh hoạt nhưng làm cho cấu trúc của nó dễ dàng hơn để hoạt động: cơ cấu nhóm sản phẩm.
Cấu trúc nhóm sản phẩm Một cấu trúc tổ chức, trong đó nhân viên được giao vĩnh viễn cho một đội chức năng chéo (a cross-functional team) và chỉ báo cáo cho người quản lý nhóm sản phẩm hoặc một trong những cấp dưới trực tiếp của mình, khác với một cấu trúc ma trận trong hai cách: (1) Nó không đi với các mối quan hệ báo cáo kép và nhân viên hai ông chủ, và (2) nhân viên chức năng được giao vĩnh viễn cho một đội chức năng chéo được trao quyền để mang lại một sản phẩm mới hoặc thiết kế lại cho thị trường. Một nhóm chức năng chéo Một nhóm các nhà quản lý đã quy tụ từ các phòng ban khác nhau để thực hiện nhiệm vụ của tổ chức. Khi các nhà quản lý được nhóm lại thành các đội chức năng chéo, ranh giới nhân tạo giữa các phòng ban biến mất, và tập trung hẹp vào các mục tiêu của phòng ban được thay thế bằng một quan tâm chung trong việc cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Kết quả của sự thay đổi đó ấn tượng: Ford có thể giới thiệu một mô hình mới của xe trong hai năm, giảm từ bốn năm; Black & Decker có thể đổi mới sản phẩm mới trong tháng, không phải năm; và Hallmark có thể đáp ứng với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng đối với các loại thẻ trong tuần, không phải vài tháng.
PRODUCT TEAM STRUCTURE
CẤU TRÚC
NHÓM SẢN PHẨM Các mối quan hệ báo cáo kép là trung tâm của một cấu trúc ma trận đã luôn luôn là khó khăn cho các nhà quản lý và người lao động để đối phó. Thường thì các ông chủ chức năng và các ông chủ sản phẩm làm cho nhu cầu mâu thuẫn nhau về các thành viên nhóm nghiên cứu, những người không biết được ông chủ để đáp ứng đầu tiên. Ngoài ra, ông chủ đội chức năng và sản phẩm có thể đi vào cuộc xung đột chính xác ai là người chịu trách nhiệm trong đó thành viên trong nhóm và trong bao lâu. Để tránh những vấn đề này, các nhà quản lý đã nghĩ ra một cách tổ chức con người và nguồn lực mà vẫn cho phép một tổ chức để được linh hoạt nhưng làm cho cấu trúc của nó dễ dàng hơn để hoạt động: cơ cấu nhóm sản phẩm.
Cấu trúc nhóm sản phẩm Một cấu trúc tổ chức, trong đó nhân viên được giao vĩnh viễn cho một đội chức năng chéo (a cross-functional team) và chỉ báo cáo cho người quản lý nhóm sản phẩm hoặc một trong những cấp dưới trực tiếp của mình, khác với một cấu trúc ma trận trong hai cách: (1) Nó không đi với các mối quan hệ báo cáo kép và nhân viên hai ông chủ, và (2) nhân viên chức năng được giao vĩnh viễn cho một đội chức năng chéo được trao quyền để mang lại một sản phẩm mới hoặc thiết kế lại cho thị trường. Một nhóm chức năng chéo Một nhóm các nhà quản lý đã quy tụ từ các phòng ban khác nhau để thực hiện nhiệm vụ của tổ chức. Khi các nhà quản lý được nhóm lại thành các đội chức năng chéo, ranh giới nhân tạo giữa các phòng ban biến mất, và tập trung hẹp vào các mục tiêu của phòng ban được thay thế bằng một quan tâm chung trong việc cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Kết quả của sự thay đổi đó ấn tượng: Ford có thể giới thiệu một mô hình mới của xe trong hai năm, giảm từ bốn năm; Black & Decker có thể đổi mới sản phẩm mới trong tháng, không phải năm; và Hallmark có thể đáp ứng với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng đối với các loại thẻ trong tuần, không phải vài tháng.
Càng ngày, các tổ chức được
trao quyền đội
chức
năng chéo một
phần thiết yếu của kiến trúc tổ chức để giúp họ đạt được một lợi thế cạnh tranh
trong môi trường tổ chức thay đổi nhanh chóng.Ví dụ, Newell Rubbermaid, nhà sản xuất nổi tiếng của hơn 5.000 sản phẩm gia
dụng, chuyển đến cơ cấu nhóm sản phẩm bởi vì những người quản lý muốn đẩy
nhanh tốc độ đổi mới sản phẩm. Các nhà
quản lý tạo ra 20 đội chức năng chéo gồm 5-7 người tiếp thị, sản
xuất, R & D, và các chức năng khác. 31 Mỗi
đội tập trung năng lượng của nó trên một dòng sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như
các sản phẩm vườn, sản phẩm phòng tắm, hoặc các sản phẩm nhà bếp. Những đội phát triển hơn 365 sản phẩm mới
một năm.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ
Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét