THE MINIMUM CHAIN OF
COMMAND
CHUỖI TỐI THIỂU CÁC MỆNH LỆNH
Để tránh những vấn đề mà kết quả khi một tổ chức trở nên quá cao và sử dụng
quá nhiều nhà quản lý, nhà quản lý hàng đầu cần phải xác định xem họ có đang
sử dụng đúng số lượng các nhà quản lý cấp trung và quản lý tuyến đầu
“middle và frist-line” và liệu họ có thể thiết kế lại tổ chức để giảm số lượng các
nhà quản lý. Nhà quản lý hàng đầu cũng có thể làm theo một nguyên tắc cơ bản
của chuỗi tối thiểu các mệnh lệnh - trong đó chỉ rằng các nhà quản lý hàng đầu
nên luôn luôn xây dựng một hệ thống phân cấp với mức ít nhất trong thẩm quyền
cần thiết để sử dụng một cách hữu hiệu và có hiệu quả (efficiently and effectively)
các nguồn lực của tổ chức. Đây là điều mà Andrea Jung đã có bài học đắt giá tại
Avon .
Nhà quản lý có hiệu quả liên tục rà soát hệ thống thứ bậc để xem liệu số
lượng các cấp bậc có thể giảm xuống, ví dụ, bằng cách loại bỏ một cấp và
đưa trách nhiệm của các nhà quản lý ở cấp đó lên các nhà quản lý trên và bằng
cách trao quyền nhân viên bên dưới. Một nhà quản lý mà liên tục làm việc để
trao quyền cho nhân viên và giữ phẳng phân cấp là Colleen C. Barrett, người
phụ nữ thứ hạng cao nhất trong ngành hàng không cho đến khi cô bước xuống
để trở thành "chủ tịch danh dự" trong năm 2008. 36 Tại Southwest, cô đã nổi
tiếng với liên tục tái khẳng định thông điệp của Southwest rằng nhân viên
sẽ cảm thấy tự do để đi lên và vượt ra ngoài vai trò được quy định của họ
để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Thông điệp chính của cô là các giá
trị, tin tưởng, và trao quyền cho nhân viên của Southwest, người không nên
tìm đến người giám sát để được hướng dẫn nhưng có những cách riêng của họ
để làm việc tốt hơn. Sự cần thiết phải trao quyền cho người lao động được tăng
lên khi công ty làm việc để giảm số lượng các quản lý cấp trung để giảm chi
phí và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh chi phí thấp ở nước ngoài,
như "Quản lý toàn cầu" gợi ý theo sau.
Đội tự quản lý được uỷ quyền có thể giúp cho nhiều công ty
Tại Hoa Kỳ hơn 5 triệu việc làm sản xuất
đã bị mất cho các nhà máy ở các
nước có chi phí thấp ở nước ngoài trong những
năm 2000. Trong khi nhiều
công ty sản xuất lớn của Mỹ đã từ bỏ cuộc chiến, một
số công ty như hãng
sản xuất thiết bị điện tử Plexus Corp, có trụ sở tại
Neenah, Wisconsin, đã
có thể tìm cách tổ chức để họ tồn tại và phát triển thịnh
vượng trong một
thế giới sản xuất chi phí thấp. Họ đã làm điều này bằng cách tạo ra các nhóm
làm việc được trao quyền.
Đến năm 2000 Plexus thấy chữ viết trên tường khi ngày càng nhiều khách
hàng bắt đầu thuê ngoài sản xuất linh kiện điện tử hoặc toàn bộ sản phẩm
cho các nhà sản xuất ở nước ngoài. Các công ty Hoa Kỳ không thể đạt
hiệu quả như các nhà sản xuất ở nước ngoài trong việc sản xuất khối
lượng lớn một sản phẩm duy nhất, chẳng hạn như hàng triệu bảng mạch
đặc biệt được sử dụng trong máy tính xách tay. Vì vậy, các nhà quản lý
Plexus của quyết định tập trung nỗ lực vào việc phát triển một công nghệ
sản xuất được gọi là "cao thấp" mà có thể sản xuất hiệu quả số lượng ít
của nhiều loại sản phẩm khác nhau.
Nhà Quản lý của Plexus thành lập một nhóm thiết kế một cấu trúc tổ chức
dựa trên việc tạo bốn "nhà máy tập trung", trong đó kiểm soát các quyết
định sản xuất được trao cho các công nhân, những người thực hiện tất
cả các hoạt động liên quan đến việc tạo sản phẩm. Các nhà quản lý đào
tạo chéo nhân viên để họ có thể thực hiện bất kỳ hoạt động cụ thể
trong "nhà máy". Với phương pháp này, khi làm việc chậm lại tại bất kỳ
điểm nào trong việc sản xuất một sản phẩm cụ thể, một công nhân khác
dọc trong quy trình sản xuất có thể giúp giải quyết các vấn đề đã phát sinh
trong giai đoạn trước đó.
Hơn nữa, các nhà quản lý tổ chức lao động thành các đội tự quản lý
mà được trao quyền để ra tất cả các quyết định cần thiết để làm cho
một sản phẩm cụ thể ở một trong bốn nhà máy. Bởi vì mỗi sản phẩm
khác nhau, các đội phải làm cho quyết định của mình một cách nhanh
chóng nếu họ lắp ráp các sản phẩm theo cách chi phí hiệu quả. Khả
năng của các đội để đưa ra quyết định nhanh chóng và đáp ứng tình
huống bất ngờ là rất quan trọng trên một dây chuyền sản xuất, nơi mà
thời gian là tiền bạc- từng phút một dây chuyền sản xuất không được
di chuyển sẽ thêm hàng trăm hoặc hàng ngàn đô la chi phí sản phẩm.
Ngoài ra, một lý do thứ hai để trao quyền cho các đội là khi một chuyển
đổi diễn ra từ sản phẩm để làm sản phẩm khác, không có gì được sản
xuất, vì vậy điều quan trọng là thời gian chuyển đổi được giữ ở mức
tối thiểu. Các nhà quản lý tại Plexus, bằng cách cho phép các đội thử
nghiệm và bằng việc hướng dẫn, đã làm giảm thời gian chuyển đổi
từ vài giờ đến xuống ít nhất là 30 phút, do đó, sản phẩm được làm
giảm 80 % thời gian. 38 Sự linh hoạt đáng kinh ngạc này, mang về bởi
cách các nhân viên được tổ chức, là lý do tại sao Plexus hiệu quả và
có thể cạnh tranh với các nhà sản xuất chi phí thấp ở nước ngoài.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của MỹVui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.DịchMs Đoàn Thị Thùy DungQuản lý rủi roKiểm tra nguồn tinMs Trần Thị Hạnh MaiTrưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICCTìm kiếm thông tin ngày 05/2015:Mr Nguyễn Tuấn AnhTrưởng nhóm tìm kiếm(SRT, R&DD, VICC)Cử nhân quản trị tài chính ( Đại học Western Kentucky, Mỹ)Đang theo học MBA (Đại học Western Kentucky, Mỹ)----Tham gia hội thảo với chủ đề:KIỂM SOÁT NHÂN SỰ:PHƯƠNG PHÁP THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT LÀM VIỆCTHỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂMGiờ: 08:30-11:30Tại HCM: sáng chủ nhật ngày 14/08/2016Lầu 2, Café Trung Nguyên, số 44 Hoa Hồng, Phường 2, quận Phú Nhuận, HCMTại HN: sáng chủ nhật ngày 17/07/2016Tầng 2, nhà hàng và siêu thị thế giới hải sản, Toà nhà Golden Palace - 99 Mễ Trì - Từ Liêm- HNĐĂNG KÝ THAM DỰ:Vào đường link sau để đăng ký tham dự chương trình:LIÊN HỆ: 0986 970 683 - 0903 160 838PHÍ THAM DỰ:- Với thành viên VICC: 200.000 vnđ/người- Không phải thành viên VICC: 500.000 vnđ/ người.Lưu ý: để giảm phí tham dự, đăng ký tham gia CLB KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5---Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp ViệtCÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICCTHE VICC INTERNAL CONTROL CLUBTrụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân BìnhWeb: http://kiemsoat.weebly.comĐăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘTRẦN THỊ HẠNH MAIĐiện thoại: +84 938 699 246Thư điện tử: internalcontrolvietnam@gmail.comFacebook: https://www.facebook.com/tranthihanhmaiviccSkype: tranthihanhmaiBlog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ):Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ):Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ):Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng):http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.comBlog (chia sẻ kiểm soát nhân sự):Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):Blog (học bổng kiểm soát):
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét