Designing Organizational Structure
Thiết kế cấu trúc tổ chức
Technology - Công nghệ ảnh hưởng đến thiết kế cấu trúc tổ chức như thế nào?
Nhớ lại công nghệ là
sự kết hợp của kỹ năng , kiến thức, máy
móc, và các máy tính được sử dụng để thiết kế, thực hiện, và phân phối hàng hóa
và dịch vụ. Như một quy luật, các công nghệ mà một tổ chức sử dụng càng phức tạp, việc để điều chỉnh hoặc kiểm soát nó càng
khó khăn bởi vì càng nhiều sự kiện bất ngờ có thể
phát sinh. Do đó, công nghệ càng phức tạp, sự cần thiết của cấu trúc linh hoạt
và văn hóa tiến bộ để nâng cao khả năng quản lý để đối phó với bất ngờ tình
huống không mong đợi càng cao - và cung cấp
cho họ sự tự do và mong muốn tìm ra giải
pháp mới cho những vấn đề họ gặp phải. Ngược lại, càng có thói quen công nghệ, cấu trúc hình thức càng phù hợp bởi vì nhiệm
vụ rất đơn giản và các bước cần thiết để sản xuất hàng hóa và dịch vụ đã được
vạch ra từ trước.
Điều gì làm cho công nghệ thành thói quen hay phức tạp? Một nhà nghiên cứu người
điều tra vấn đề này, Charles Perrow, lập luận rằng hai yếu tố xác định công nghệ
phức tạp hoặc không thành thói quen là: nhiệm vụ đa dạng và nhiệm vụ phân tích. 12
Nhiệm vụ đa dạng là một số vấn đề mới hoặc bất ngờ hoặc tình huống mà một người
hoặc một bộ phận gặp phải trong khi thực hiện nhiệm vụ hoặc công việc. Nhiệm vụ
phân tích là mức độ mà các giải pháp lập trình có sẵn để mọi người hoặc các phòng
ban chức năng để giải quyết vấn đề khi họ gặp phải. Công nghệ không thường trực
hoặc phức tạp được đặc trưng bởi công việc đa dạng cao và khả năng phân tích công
việc thấp; điều này có nghĩa nhiều vấn đề khác nhau xảy ra và giải quyết những vấn đề
này đòi hỏi phải có quyết định không được lập trình sẵn. Ngược lại, các công nghệ
thường trực được đặc trưng bởi công việc đa dạng thấp và khả năng phân tích công
việc cao; điều này có nghĩa là các vấn đề gặp phải không thay đổi nhiều và có thể dễ
dàng giải quyết thông qua các quyết định được lập trình sẵn.
Ví dụ về các công nghệ không thường trực được tìm thấy trong các công việc của
các nhà khoa học trong một phòng thí nghiệm R & D, những người mà phát triển sản
phẩm mới hoặc khám phá các loại thuốc mới, và chúng được nhìn thấy trong thi hành
kế hoạch một đội ngũ quản lý hàng đầu của tổ chức sử dụng để vạch ra chiến lược
tương lai của tổ chức. Ví dụ về các công nghệ thường trực bao gồm các hoạt động
sản xuất hàng loạt, lắp ráp điển hình, nơi mà công nhân thực hiện các nhiệm vụ tương
tự nhiều lần và nơi người quản lý đã xác định được các giải pháp lập trình cần thiết để
thực hiện một nhiệm vụ một cách hiệu quả. Tương tự như vậy, trong các tổ chức dịch
vụ như nhà hàng thức ăn nhanh, các nhiệm vụ mà các thành viên thực hiện xây dựng
và phục vụ thức ăn nhanh là thói quen.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét