KIỂM SOÁT CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Thứ Tư, 27 tháng 7, 2016

THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: CÁCH NHÓM NHIỆM VỤ THÀNH CÔNG VIỆC (PHẦN 3)

KIỂM SOÁT CƠ CẤU TỔ CHỨC:

Grouping Tasks into Jobs

Nhóm Nhiệm vụ thành Công Việc: Thiết kế công việc

MÔ HÌNH ĐẶC TÍNH CÔNG VIỆC CỦA HACKMAN VÀ OLDHAM

Mô hình công việc của R. Hackman và Oldham GR là một mô hình có ảnh hưởng của thiết kế công việc, giải thích chi tiết cách nhà quản lý có thể làm cho công việc thú vị hơn và tạo động lực.¹⁶ Mô hình của Hackman và Oldham (xem hình) cũng mô tả các kết quả đầu ra của cá nhân và tổ chức mà kết quả từ việc làm giàu và mở rộng công việc. Theo Hackman và Oldham, mỗi công việc đều có năm đặc điểm mà xác định cách thúc đẩy công việc. Những đặc điểm này xác định cách các nhân viên phản ứng với công việc của họ và dẫn đến kết quả như hiệu suất cao và sự hài lòng và sự vắng mặt thấp và doanh thu.

• Skill variety - Đa dạng kỹ năng:

Mức độ mà một công việc đòi hỏi một nhân viên sử dụng một loạt các kỹ năng khác nhau, khả năng, hay kiến thức.

Ví dụ: Sự đa dạng kỹ năng theo yêu cầu của công việc của một nhà khoa học nghiên cứu cao hơn cái gọi là nhân viên phục vụ của McDonald

• Task identity – Dạng nhiệm vụ:

Mức độ mà một công việc đòi hỏi một nhân viên thực hiện tất cả các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành công việc, từ đầu đến cuối của quá trình sản xuất.

Ví dụ: Một craftsworker người có một mảnh gỗ và biến nó thành một bàn có tình trạng nhiệm vụ cao hơn công nhân chỉ thực hiện một trong vô số các hoạt động cần thiết để lắp ráp một TV màn hình phẳng.

• Task significance - Nhiệm vụ quan trọng:

Mức độ mà một nhân viên cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa bởi vì tác dụng của nó đối với con người bên trong tổ chức, chẳng hạn như đồng nghiệp, hoặc người bên ngoài tổ chức, chẳng hạn như khách hàng.

Ví dụ: Một giáo viên - người thấy ảnh hưởng của mình hoặc ảnh hưởng trong việc giáo dục tốt và sinh viên cũng được điều chỉnh thích nhiệm vụ cao ý nghĩa so với một nhân viên rửa chén đến với nhà bếp.

• Autonomy - Tự chủ:

Mức độ mà một công việc cung cấp cho người lao động tự do và cần thiết để sắp xếp các nhiệm vụ khác nhau và quyết định làm thế nào để thực hiện chúng.

Ví dụ: Những người bán hàng phải lập kế hoạch lịch trình của họ và quyết định cách phân bổ thời gian của mình trong những khách hàng khác nhau có tự chủ tương đối cao so với các công nhân dây chuyền lắp ráp, mà hành động được xác định bởi tốc độ của dây chuyền sản xuất .

• Feedback - Phản hồi:

Mức độ làm việc thực sự mà cung cấp cho người lao động thông tin rõ ràng và trực tiếp về việc họ đã thực hiện công việc tốt như thế nào.

Ví dụ: Một bộ điều khiển máy lưu thong không khí mà có sai lầm có thể dẫn đến một va chạm trên không nhận được thông tin phản hồi ngay lập tức về hiệu suất công việc; một người biên dịch thống kê cho một tạp chí kinh doanh thường có chút ý tưởng khi anh ta hoặc cô ấy làm cho một sai lầm hay làm một công việc đặc biệt tốt

Hackman và Oldham lập luận rằng những năm đặc điểm công việc ảnh hưởng đến động lực của nhân viên vì chúng ảnh hưởng đến ba trạng thái tâm lý rất quan trọng (xem hình). Các nhiều nhân viên càng cảm thấy rằng công việc của họ là có ý nghĩa và rằng họ có trách nhiệm đối với kết quả công việc và trách nhiệm phải biết làm thế nào những kết quả đó ảnh hưởng đến những người khác, thì công việc càng được thúc đẩy hơn nữa và các nhân viên càng được hài lòng và thực hiện ở mức cao .

Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ

Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.

Dịch

Ms Đoàn Thị Thùy Dung Quản lý rủi ro

Kiểm tra nguồn tin

Ms Trần Thị Hạnh Mai Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC


Tìm kiếm thông tin ngày 05/2015:

Mr Nguyễn Tuấn Anh

Trưởng nhóm tìm kiếm
(SRT, R&DD, VICC)

Cử nhân quản trị tài chính ( Đại học Western Kentucky, Mỹ)

Đang theo học MBA (Đại học Western Kentucky, Mỹ)

----

Tham gia hội thảo với chủ đề:

KIỂM SOÁT NHÂN SỰ:

PHƯƠNG PHÁP THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT LÀM VIỆC

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM

Giờ: 08:30-11:30

- Tại HCM: sáng chủ nhật ngày 14/08/2016

Lầu 2, Café Trung Nguyên, số 44 Hoa Hồng, Phường 2, quận Phú Nhuận, HCM

- Tại HN: sáng chủ nhật ngày 17/07/2016

Tầng 2, nhà hàng và siêu thị thế giới hải sản, Toà nhà Golden Palace - 99 Mễ Trì - Từ Liêm- HN

ĐĂNG KÝ THAM DỰ:

Vào đường link sau để đăng ký tham dự chương trình:

http://goo.gl/forms/r6msEfXvi8xliKgG3

LIÊN HỆ: 0986 970 683 - 0903 160 838

PHÍ THAM DỰ:

- Với thành viên VICC: 200.000 vnđ/người

- Không phải thành viên VICC: 500.000 vnđ/ người.

- Lưu ý: để giảm phí tham dự, đăng ký tham gia CLB KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5

---

Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt

CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC

THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB

Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình

Văn phòng: lầu 11, Tòa Nhà Hải Âu, số 39B, đường Trường Sơn, P4, Q Tân Bình

Web: http://kiemsoat.weebly.com

Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5

Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:

CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ

TRẦN THỊ HẠNH MAI

Điện thoại: +84 938 699 246

Thư điện tử: internalcontrolvietnam@gmail.com

Facebook: https://www.facebook.com/tranthihanhmaivicc

Skype: tranthihanhmai

Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ):

http://kiemsoatnoibovicc.blogspot.com

Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):

http://internalcontrolvicc.blogspot.com

Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ):

http://hoidapkiemsoatnoibovicc.blogspot.com

BLOG (các khóa chia sẻ): http://chiasekiemsoatnoibo.blogspot.com/

BLOG (chia sẻ kiểm soát mua hàng): http://kiemsoatmuahang.blogspot.com

BLOG (chia sẻ kiểm soát nhân sự): http://humanresourcecontrol.blogspot.com

BLOG (học bổng kiểm soát tổ chức):http://hocbongkiemsoattochuc.blogspot.com

THIẾT KẾ CÔNG VIỆC: CÁCH NHÓM NHIỆM VỤ THÀNH CÔNG VIỆC (PHẦN 2)

KIỂM SOÁT CƠ CẤU TỔ CHỨC:

Grouping Tasks into Jobs

Nhóm Nhiệm vụ thành Công Việc: Thiết kế công việc

Mở rộng công việc và làm giàu công việc

(Job Enlargement and Job Enrichment)

Trong nỗ lực để tạo ra một phân công lao động và thiết kế công việc cá nhân để khuyến khích người lao động thực hiện ở mức cao hơn và hài lòng hơn với công việc của họ, một số nhà nghiên cứu đã đề xuất cách khác hơn là đơn giản hóa công việc để nhóm vào công việc:

Job enlargement - mở rộng công việc:
tăng số lượng các nhiệm vụ khác nhau trong một công việc nhất định bằng cách thay đổi sự phân chia lao động¹⁴ Ví dụ, vì nhân viên phục vụ tại Subway làm đồ ăn cũng như phục vụ, công việc của họ là "lớn" hơn so với các công việc của nhân viên phục vụ tại McDonald. Ý tưởng đằng sau sự mở rộng công việc là tăng các nhiệm vụ được thực hiện bởi một nhân viên sẽ làm giảm sự nhàm chán và mệt mỏi và có thể làm tăng động lực để thực hiện ở mức cao cả về số lượng và chất lượng hàng hoá và dịch vụ được cung cấp.

Job enrichment - làm giàu công việc:
tăng mức độ trách nhiệm của một nhân viên qua khỏi công việc của mình bằng cách, ví dụ, (1) trao quyền cho nhân viên thử nghiệm để tìm ra những cách mới hoặc tốt hơn để làm việc, (2) khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng mới, (3) cho phép nhân viên quyết định làm thế nào để làm việc và tạo cho họ trách nhiệm về quyết định làm thế nào để đối phó với tình huống bất ngờ, và (4) cho phép nhân viên giám sát và đo hiệu suất của mình.¹⁵ Ý tưởng đằng sau làm giàu công việc là tăng trách nhiệm của nhân viên bằng cách tăng sự tham gia của họ trong công việc của họ và do đó cải thiện sự quan tâm của họ về chất lượng hàng hóa mà họ thực hiện hoặc các dịch vụ mà họ cung cấp .

Nói chung , những người quản lý có những lựa chọn thiết kế làm tăng, làm giàu công việc và mở rộng công việc có thể làm tăng mức độ mà mọi người hành xử một cách linh hoạt hơn là cứng nhắc hoặc máy móc. Một cách thu hẹp, công việc chuyên môn có thể sẽ dẫn mọi người hành xử theo những cách có thể dự đoán; người lao động thực hiện một loạt các nhiệm vụ và những người được phép và khuyến khích khám phá những cách thức mới và tốt hơn để thực hiện công việc của họ có thể hành động một cách linh hoạt và sáng tạo. Như vậy những nhà quản lý mở rộng và làm giàu cho công việc tạo ra một cơ cấu tổ chức linh hoạt, và đơn giản hóa việc tạo ra một cấu trúc chính thức hơn. Nếu người lao động được nhóm lại thành các nhóm làm việc tự quản lý, tổ chức có thể linh hoạt bởi vì thành viên trong nhóm hỗ trợ cho nhau và có thể học hỏi lẫn nhau.


Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ 



Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.  



Dịch 

Ms Đoàn Thị Thùy Dung Quản lý rủi ro



Kiểm tra nguồn tin 

Ms Trần Thị Hạnh Mai Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC


Tìm kiếm thông tin ngày 05/2015:

Mr Nguyễn Tuấn Anh

Trưởng nhóm tìm kiếm
(SRT, R&DD, VICC)

Cử nhân quản trị tài chính ( Đại học Western Kentucky, Mỹ)

Đang theo học MBA (Đại học Western Kentucky, Mỹ)