Matrix and Product Team Designs
Thiết kế Ma trận và nhóm sản phẩm
Di chuyển đến một sản phẩm, thị trường, hoặc cấu trúc phân chia địa lý cho phép các nhà quản lý đáp ứng nhanh hơn và linh hoạt hơn cho các trường hợp cụ thể mà họ đối đầu. Tuy nhiên, khi công nghệ thông tin hoặc nhu cầu khách hàng đang thay đổi nhanh chóng và môi trường là không chắc chắn, ngay cả một cơ cấu phòng ban có thể không cung cấp cho các nhà quản lý đủ linh hoạt để đáp ứng với môi trường một cách nhanh chóng. Để hoạt động hiệu quả trong điều kiện này, các nhà quản lý phải thiết kế sẵn sàng cấu trúc tổ chức linh hoạt nhất: một cấu trúc ma trận hoặc cấu trúc nhóm sản phẩm (xem hình)
MATRIX STRUCTURE
CẤU TRÚC MA TRẬN
Trong một cấu trúc ma trận một cấu trúc tổ chức mà đồng thời nhóm nhân sự và nguồn lực theo chức năng và
theo sản phẩm, người quản lý nhóm nhân sự và các nguồn lực trong hai cách
đồng thời: Theo chức năng và theo sản
phẩm. 27 Nhân viên được phân nhóm theo chức năng để cho phép họ
để học hỏi lẫn nhau và trở thành kỹ năng và năng suất hơn. Ngoài ra, các nhân
viên được nhóm lại thành các đội sản phẩm trong đó các thành viên của các chức năng
khác nhau làm việc cùng nhau để phát triển một sản phẩm cụ thể. Kết quả là một mạng lưới phức tạp của các báo cáo mối quan
hệ giữa các nhóm sản phẩm và chức năng mà làm cho cấu trúc ma trận rất linh
hoạt (xem Hình 10.6a). Mỗi người trong một báo cáo nhóm sản phẩm cho hai người quản lý: (1) một ông chủ
chức năng, người chuyển cá nhân vào một đội và đánh giá hiệu suất
của họ từ góc độ chức năng, và (2) các ông chủ của các nhóm sản phẩm, người
đánh giá hiệu suất của họ theo đội. Vì
vậy các thành viên trong đội được biết đến như là nhân viên hai ông chủ. Các
nhân viên chức năng giao cho các đội sản phẩm thay đổi theo thời gian khi các
kỹ năng cụ thể mà đội cần thay đổi. Vào lúc bắt đầu của quá trình phát triển
sản phẩm, ví dụ, các kỹ sư và các chuyên gia R & D được giao cho một nhóm
sản phẩm vì các kỹ năng của họ là cần thiết để phát triển sản phẩm mới. Khi một
nhóm thiết kế tạm thời đã được thành lập, các chuyên gia tiếp
thị được giao cho các nhóm để đánh giá khách hàng sẽ phản ứng với các sản phẩm
mới như thế nào. Các nhân sản xuất tham gia khi nó là thời điểm để tìm ra cách hiệu quả nhất để sản
xuất sản phẩm. Khi công việc cụ thể của họ được hoàn thành, thành viên trong
nhóm lại rời đi và được bố trí cho các đội mới. Bằng
cách này, cấu trúc ma trận làm cho việc sử dụng nhất của nguồn nhân lực.
Để giữ cấu trúc ma trận linh hoạt, đội sản phẩm được trao quyền và thành
viên trong nhóm có trách nhiệm làm cho hầu hết các quyết định quan trọng liên
quan đến phát triểm sản phẩm.28 Các hành vi quản lý nhóm sản phẩm như một người hỗ trợ, kiểm soát các nguồn
lực tài chính và cố gắng để giữ cho dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân
sách. Các nhà
quản lý chức năng cố gắng để đảm bảo rằng sản phẩm là tốt nhất có thể để tối đa
hóa hấp dẫn khác biệt của nó. Các công ty công nghệ cao hoạt động
trong môi trường mà phát triển sản phẩm mới diễn ra hàng
tháng hoặc hàng năm đã sử dụng các cấu trúc ma trận thành công trong nhiều năm,
và sự cần thiết phải đổi mới một cách nhanh chóng là rất quan trọng cho sự tồn
tại của tổ chức. Sự linh hoạt tạo nên bởi một cấu trúc ma trận cho phép các nhà
quản lý theo kịp với thay đổi và môi trường ngày càng phức tạp.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ
Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.
